FOIRE AUX QUESTIONS 

 

 Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients

 

Comment réserver un séjour au Camping*** Les Truffières ?

 

Par internet : choisissez votre type de location ou emplacements camping, remplissez le formulaire et validez . Un acompte de 30 % est demandé en location.

Vous recevrez une confirmation de réservation ou un refus dans les plus brefs délais.

Si vous choisissez de régler par virement bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé avec notre Iban afin d’effectuer votre paiement.

 

Par téléphone : nous sommes à votre disposition au 04.75.04.68.35

 

Quand et comment payer le solde de mon séjour?

 

Le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.

Un mail vous sera envoyé au moment de régler votre solde avec le choix du paiement.

Par internet : munissez vous de votre carte bancaire, puis appuyer sur l’onglet paiement du solde de notre site internet.

Par courrier : en nous envoyant vos chèques  ou chèques vacances (ANCV) à l’adresse suivante :

Camping Les Truffières

CD201 

07700 Saint Marcel d' Ardèche

 

 

A combien s’élèvent les frais de dossier ?

 

Les frais de dossier sont de 8€, ils sont applicables que sur les locatifs.

 

Je connais le camping, est ce que je peux choisir mon emplacement ?

 

Lors de votre réservation, vous pouvez nous précisez vos attentes et envies, dans la mesure des disponibilités nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à vos besoins.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein du camping  ?

 

Chèques bancaires, chèques vacances, carte bancaire (à partir de 15€), espèces sont acceptés dans tous les services du camping.

 

 A quelle heure je peux arriver et m’installer dans la location ? 

 

En pleine saison les arrivées se font à partir de 15h00 jusqu’à 20h00.

En hors saison, l’heure d’arrivée peut être différente suivant nos disponibilités.

 

A quelle heure ma location devra être libérée  ?

 

En pleine saison, les départs se font à partir de 8h00 jusqu’à 10h00 maximum.

 

Mon animal peut-il venir au Camping*** Les Truffières ?

 

Oui, les animaux sont acceptés en camping mais pas dans les locations (1ère et 2ème catégories interdites).

Un supplément de 2 € par animal sera à régler.

 

Quel temps fait-il en Ardèche ?

 

Le camping est situé au Sud du département et bénéficie d’un climat méditerranéen chaud et sec en été, ensoleillé au printemps.

 

Mon short de bain est-il autorisé dans l’espace aquatique ?

 

Non, les shorts de bains sont interdits, seuls les slips et boxers de bain sont autorisés.

 

Est ce que je peux emmener mon barbecue ?

 

Non, les barbecues individuels sont interdits par arrêté préfectoral.

 

Quels sont les équipements dans ma location ?

 

Toutes nos locations sont équipées de réfrigérateur, micro-ondes, évier, plaque ou gaz de cuisson, grill pain, cafetière, bouilloire,  vaisselle, ustensiles de cuisine, casseroles, climatisation réversible *, terrasse en bois, salon de jardin, parasol, bains de soleil…

*sauf dans le Garrigue.

 

Faut-il que je prévois mes draps ?

 

Les draps sont compris dans la location . Les hébergements sont équipés d’oreillers et de couettes.

 

Est ce que je pourrai garer ma voiture à côté de ma location ?

 

Oui, chacun de nos emplacements dispose de la place nécessaire pour garer un véhicule.

 

Il se peut que nous arrivions très tard, si la réception est fermée, comment cela se passe-t-il ?

 

Pour une arrivée tardive, vous trouverez vos clés au bar.

 

Des amis vont nous rejoindre pour la nuit avec un bébé et nous serons plus que la capacité admise dans notre location,

comment cela se passe-t-il ?

 

Nos mobil-homes sont prévus pour un nombre maximum de personnes, enfants et bébés compris ; toute personne supplémentaire sera refusée dans la location.

 

Mon enfant a 4 ans et demi, peut-il aller au club enfant ?

 

Non, le mini club accepte les enfants à partir de 5 ans révolus.